Les produits DRU répondent aux normes de qualité les plus élevées. Chaque poêle subit un grand nombre de contrôles approfondis avant de quitter l'usine. La période de garantie sur les pièces de l’appareil est de deux ans et de 10 ans pour ce qui est des matériaux d’évacuation concentriques.
Malgré tous les soins apportés, il se peut que vous rencontriez un souci avec votre foyer. N’hésitez donc pas à prendre contact avec votre distributeur ou installateur. Signalez-lui le numéro de série de votre appareil, il s’agit d’un code à dix chiffres mentionné sur la plaque portant le nom du foyer. Bien souvent, votre distributeur ou installateur pourra résoudre le problème.
Votre fournisseur pourra vous conseiller ou se retourner sur la garantie pour obtenir des pièces détachées de DRU. En cas de problème, il pourra faire appel au Service Après-Vente de DRU. Un de nos monteurs passera chez vous pour résoudre le problème. Si votre appareil est encore sous garantie, et qu’il a été installé et utilisé dans le respect des prescriptions de DRU, ce service sera naturellement gratuit.
DRU produit les pièces détachées importantes pour le fonctionnement de l’appareil jusqu’à 10 ans après la fin de la dernière production en série.
Pour toutes vos questions sur nos produits ou nos services, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@drufire.be. Nous ferons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible et de la façon la plus complète à toutes vos questions.
