De DRU producten voldoen aan de allerhoogste kwaliteitseisen. Elke kachel ondergaat een groot aantal nauwgezette controles voordat deze de fabriek verlaat. De garantieperiode op onderdelen van het toestel is twee jaar en die op concentrisch afvoermateriaal 10 jaar.
Het kan desondanks voorkomen dat er met uw haard iets niet in orde is. Neem in dat geval contact op met uw dealer of installateur. Vermeld hierbij het serienummer van het toestel. Dit is een tien-cijferig nummer dat op de typeplaat vermeld staat. Veelal zal uw installateur of dealer het probleem voor u oplossen.
Uw leverancier kan hierbij voor advies of de nalevering van onderdelen (onder garantie) terugvallen op DRU. Als er hierbij problemen optreden kan hij gebruik maken van de DRU Servicedienst. Een van onze monteurs komt dan bij u langs om het probleem te verhelpen. Als het toestel nog onder de garantie valt, en het volgens voorschrift is geïnstalleerd en wordt gebruikt, is dit uiteraard gratis.
DRU levert onderdelen die voor het functioneren van het toestel belangrijk zijn nog tot 10 jaar na afloop van de laatste productieserie.
Heeft u vragen over onze producten of diensten stuur dan een e-mail naar info@drufire.be. Wij doen onze uiterste best uw vragen zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden.
